Сколько обрабатывается видео в Яндекс Дзен и есть ли нормы?
Сколько обрабатывается видео в Яндекс Дзен, когда начинать паниковать? Как правило, процесс занимает небольшой промежуток времени – от нескольких минут до получаса. Если проблема затягивается на несколько часов, нужно принять меры.
Что нужно знать?
Статья на Яндекс Дзен в обработке – что это значит? Ваш пост проходит проверку на соответствие правилам платформы через ручную или автоматическую модерацию.
Простыми словами, статья проверяется на соответствие требованиям платформы. Не будем перечислять все тонкости, которые необходимо освоить авторам. Просто отметим, что в посте не должно быть откровенных материалов, нецензурной лексики, оскорблений и призывов к насилию. Не приветствуется и откровенный плагиат.
Стоит отметить, сколько обрабатывается статья в Яндекс Дзен в целом. Если вы добавили в пост видеоролик, процесс будет длиться от двух-трех минут до четырех часов. Да, даже если вы загрузили видео в высоком качестве, все должно происходить достаточно быстро. Да, как правило, модерация не задерживается – после проверки можно спокойно публиковать пост.
Но многие пользователи сталкиваются с тем, что обработка видео в Яндекс Дзен длится долгое время, отнюдь не пару минут. Загрузка происходит за считанные секунды, но вот дальнейший процесс почему-то тормозит. В чем причина и как это исправить?
«Вес» видео
Разумеется, первая причина, почему в Яндекс Дзен долго обрабатывается видео – его размер. Если вы загружаете достаточно длинный ролик в высоком качестве, процесс замедлится. Звучит абсолютно логично: есть разница между двухминутным видео или целым фильмом на полчаса.
Но в таком случае статус «в обработке» на Яндекс Дзен должен исчезнуть спустя пару десятков минут. Короткое видео и правда легче загрузить. Но даже «тяжелое» видео в 4К не должно загружаться дольше четырех часов. Если вы ждете день, два… Стоит задуматься!
Технические трудности
Чаще всего дело не в «тяжести» видеоролика, неполадки возникают из-за внутренних сбоев в работе сервисов платформы. Они не зависят от пользователей, вы не виноваты в ошибках и багах. Да и повлиять на решение подобных проблем довольно сложно.
Но несколько вариантов все же есть:
- Перезагрузите страницу (нажмите на клавишу F5);
- Обновите браузер или мобильное приложение.
Что еще делать, если статус «Публикация в обработке» на Яндекс Дзене висит несколько дней или несколько недель? Контент-план нарушается, вы не можете выложить интересующие публику посты… Не следует ждать так долго, не теряйте время!
Довольно простой и действенный способ решения проблемы – просто удалите видео. Перезагрузите страницу и попробуйте заново залить ролик, а потом заново выгрузите статью в блог. Уверены, у вас все получится.
Такое элементарное действие, как перезагрузка, помогает решить массу проблем, сбрасываются мелкие технические ошибки и сбои. Поэтому можно нормально выложить видео и поделиться им с подписчиками!
Обратите внимание, не всегда этот метод помогает. Многие пользователи жалуются, что после удаления и повторной загрузки по-прежнему висит статус «В обработке». Да, такое случается – если это произошло и с вами, наберитесь терпения. Повторите попытку удаления и повторной загрузки через несколько часов или через сутки. Теперь должно помочь!
Проблемы с интернетом
Вы понимаете, что значит «В обработке» на Яндекс Дзен – да, публикация проходит загрузку и модерацию. Но иногда причина может крыться в другом месте. Виной возникающим проблемам – трудности с подключением к сети.
Если соединение с интернетом лагает, сбоит, если скорость слишком низкая – все закономерно, не получается нормально прогрузить ролик.
- Попробуйте подключиться к другой сети (вместо мобильной – Wi-Fi или наоборот);
- Перезагрузите роутер/маршрутизатор;
- Обратитесь в службу поддержки провайдера/мобильного оператора.
Не срабатывает? Остается прибегнуть к последнему доступному способу.
Напишите в поддержку
Если ничего не помогает, стоит написать сообщение саппорту и расскажите о возникших трудностях.
- Откройте профиль автора и найдите кнопку «Помощь» снизу слева;
- Нажмите на значок «Обратиться в поддержку»;
- Выберите тему «Создание публикаций», затем подтему «Видео не загружается или долго обрабатывается»;
- Кликните по значку «Дальше» и поставьте галочку в окошке «Я жду дольше обычного»;
- Заполните открывшуюся форму: укажите ID или короткий адрес канала, дайте ссылку на публикацию;
- Опишите ситуацию в поле «Сообщение», добавьте почтовый ящик и кликайте по значку «Отправить».
Время ожидания ответа может затягиваться – сейчас служба поддержки загружена входящими заявками. Но рано или поздно на почту придет ответ на вопрос, почему видео на Яндекс Дзен долго обрабатывается и как решить эту проблему в вашем конкретном случае.
