Почему Дзен скрывает комментарии и куда они прячутся

Почему Дзен скрывает комментарии? Базовые причины — проблемы с браузером, блокировка со стороны автора / сервиса, временный баг, очередное тестирование новинок, отсутствие Интернета или отключение такой возможности. Ниже подробно рассмотрим, в чем могут быть причины подобных сбоев в работе, почему сервис скрывает комменты, и как их правильно исправить ситуацию.

Причины

Для начала выделим возможные объяснения, почему Яндекс Дзен скрывает комментарии. Этому может быть несколько причин:

1. Проблемы с Интернетом.
2. Действие какого-то расширения, к примеру, блокировщика рекламы.
3. Внесение в черный список автором статьи.
4. Временный баг сервиса Яндекс Дзен.
5. Очередное нововведение каких-то новинок.
6. Полное отключение (минимальная вероятность).
7. Блокировка со стороны администрации.
8. Проблемы с браузером.
9. Прочие сложности.

Выше представлены основные пояснения, почему в Яндекс Дзен пропали комментарии. Многие пользователи сразу начинают паниковать и пишут письма в службу поддержки. На практике многие вопросы можно решить самостоятельно и без их помощи. Для этого достаточно поочередно выполнить рекомендации в статье.

Что делать

Чтобы разобраться, почему в Яндекс Дзен не открываются комментарии, или сервис их скрывает, могут потребоваться определенные шаги. Начинать проверку необходимо с простого, а уже после переходить к более серьезным действиям. Приведенный ниже алгоритм поможет справиться с проблемой.

Проверьте Интернет

Если Яндекс Дзен не показывает комментарии, и сам работает некорректно, объяснением могут быть банальные сбои в работе Интернета. Для проверки пройдите следующие шаги:

1. Попробуйте обновить страницу.
2. Убедитесь, что веб-проводник не скрывает никаких данных, и все отображается корректно.
3. Попробуйте написать ответ под какой-либо статьей.

При отсутствии загрузки попробуйте перейти на другую страницу. Если и здесь нет связи, перезагрузите роутер или обратитесь к своему оператору для выяснения сложившейся проблемы.

Поменяйте браузер

В ситуации, когда на Дзен не открываются комментарии, причиной может быть веб-проводник. Бывают ситуации, когда он скрывает ответы из-за внутренних сбоев. Для решения вопроса сделайте следующие шаги:

1. Закройте используемый веб-проводник.
2. Откройте новый браузер.
3. Войдите на страницу Дзен и авторизуйтесь.
4. Попробуйте написать ответ или еще раз убедитесь, что пропали комментарии в Яндекс Дзен.
5. Сделайте тестированием для двух-трех веб-проводников, а при отсутствии результата переходите к следующему шагу.

Удалите лишние приложения

Распространенной причиной, почему не отображаются комментарии в Яндекс Дзен, является действие разных расширений. Они могут блокировать отображение ответов, из-за чего и появляются жалобы пользователей. Чаще всего в роли виновников выступают блокировщики рекламы типа AdBlock. Если софт такого типа установлена на ПК / ноутбуке или в браузере, сделайте следующее:

1. Удалите программу.
2. Перезагрузите устройство.
3. Попробуйте войти в Яндекс Дзен и проверьте — пропали комментарии или нет.

Если были установлены другие программы, которые негативно повлияли на работу сервиса, попробуйте их удалить. Как вариант, можно добавить сервис в список разрешенных, и тогда можно обойтись без удаления.

Проверьте ответ на факт блокировки автором

В ситуации, когда исчезли комментарии в Яндекс Дзен, причиной может быть запрет со стороны автора. Последний мог внести пользователя в черный список и запретить комментирование для одной статьи или всех своих материалов. Причиной могло быть, что угодно — оскорбление, неправдивый ответ, спам и т. д.

В результате Яндекс Дзен скрывает комментарии для заблокированного пользователя. При этом внесение в черный список — право автора. Кроме того, владелец канала может вообще запретить добавление ответов, и тогда сделать это не получится. В таких обстоятельствах под материалом вообще не будет появляться специального поля для оставления своего мнения.

Убедитесь, что не нарушены правила сервиса

Объяснением того, что Дзен скрывает комментарии, может быть нарушение правил системы. Здесь действуют те же требования, что и для остальных постов. Подробно они изложены в специальном разделе yandex.ru/support/zen/requirements/rules.html. В частности, запрет можно получить из-за размещения неправдивых ведений, добавление шокирующего / порнографического контента, дублирование материал, призыва к насилию и т. д. Такие ответы система скрывает.

Нарушение может выявить сама администрация, или на комментарий могут пожаловаться другие пользователи. Это делается следующим образом:

1. Нажатие на три точки под ответом.
2. Выбор пункта «Пожаловаться».
3. Указание причины и нажатие на кнопку «Отправить».

Работники поддержки, занимающиеся вопросами модерации, проверяют обращение и принимают решение по удалению ответа или блокировке пользователя. В некоторых случаях Zen просто скрывает комментарии определенного пользователя.

Проверьте, что проблема не на стороне сервиса

В ситуации, когда скрыты комментарии в Дзен, причиной может быть сама платформа. Здесь возможны следующие варианты:

• Сбои на стороне сервиса. Это легко проверить с помощью сайта downradar.ru/ne-rabotaet/zen.yandex.ru. Если поступает много жалоб на сервис, это сразу видно на графике. В таком случае единственным решением будет подождать.

• Добавление / обновление новых опций. Если Яндекс Дзен скрывает ответы, причиной может быть внесение каких-то изменений в работу сервиса. Чаще всего администрация предупреждает об этом авторов и читателей.
• Полное отключение. Такая ситуация возможна в редких случаях и чаще всего носит временный характер.

Если определить причину, почему Дзен скрывает комментарии, не удалось, обратитесь в поддержку. Для этого зайдите по ссылке yandex.ru/support/zen/troubleshooting/feedback.html, кликните на пункт «Работа с каналом», а далее — «Вопрос про комментарии». На следующем шаге заполните ID или URL канала, введите ссылку на «проблемную» статью и пропишите сообщение. В нем задайте вопрос, почему Дзен скрывает ваши мнения.

Разобраться, почему Дзен скрывает комментарии, не составляет труда. Чаще всего причиной является браузер, какое-то расширение, сбои в работе Сети или другие моменты. В комментариях расскажите, какое решение помогло, и как еще можно бороться с проблемой.